Excluir minha conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, aqui mesmo, sem precisar do aplicativo e sem falar com ninguém. Leia como funciona e preencha o seu e-mail no fim da página.
Ainda consegue entrar na sua conta? É mais rápido pelo painel, em Configurações › Conta: o pedido vale na hora e você acompanha o prazo por lá. Entrar no painel
Como funciona
- 1Você informa o e-mail da conta no formulário abaixo.
- 2Mandamos um e-mail com um link de confirmação, é ele que prova que a conta é sua. Sem essa confirmação, nada é excluído.
- 3Ao confirmar, o acesso é encerrado na hora: a conta deixa de entrar no painel e no aplicativo.
- 4Os dados pessoais ficam guardados por 30 dias, para o caso de arrependimento. Depois disso, são apagados ou desvinculados de você de vez.
O que você perde
- Seu acesso ao painel e ao aplicativo: você não entra mais, a partir da confirmação.
- Seus aparelhos cadastrados para aviso no celular, sua foto e suas preferências.
- Sua voz clonada, se você tinha autorizado uma.
O que fica
- Leads, imóveis, conversas e visitas continuam com a imobiliária. Eles são dela. O que sai é o seu nome de cima deles, e o dono redistribui à equipe.
- Seu cadastro vira "Conta excluída": a linha não some porque o histórico da imobiliária aponta para ela.
- Registro de acessos e lançamentos fiscais e contratuais, que a lei manda guardar por prazo próprio.
A lista completa, item a item e com o motivo de cada um, aparece na hora de confirmar, e também no painel, em Configurações › Conta.
Prazo de 30 dias. A conta sai do sistema na hora. Depois de 30 dias, os dados pessoais são apagados ou desvinculados de vez, e aí não tem mais volta.
Se você é o dono da imobiliária, a exclusão só é concluída depois que a titularidade passar para outra pessoa da equipe, apagar a conta do dono não pode derrubar a imobiliária inteira nem deixar imóveis e clientes sem responsável. A gente avisa por e-mail se for o seu caso.
Pedir a exclusão
Já pediu e quer desistir? Use o link Desistir da exclusão do e-mail que enviamos, ele vale durante todo o prazo de 30 dias. Se você ainda tinha o painel aberto quando pediu, o link também aparece na tela de entrada.
Dúvidas sobre os seus dados? Veja a Política de Privacidade, a página de LGPD e os Termos de Uso. Se preferir falar com uma pessoa, escreva para [email protected].